中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰）走进浙江省湖州市珍贝羊绒制品有限公司的生产车间，百余台横机正在纺织无染料“绿色产品”羊毛衫。“每件无染色羊绒衫节约10克染料，0.3度 ...
中青报·中青网见习记者 李丹萍摩梭人博物馆。受访者供图在云南省西北部，丽江市泸沽湖畔，仍保留着“母系大家庭”形式的众多摩梭人聚居于此。在很多人的眼中，这是一个原始的族群，传统习俗“走婚”更是被披上神秘 ...
中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)2020年高考、中考将至，为确保“两考”期间广大考生饮食安全和考试防疫用品安全，保障“两考”顺利进行，黑龙江大庆市市场 ...
中国消费者报福州讯记者张文章）10月4日，福建省福州市市场监管局通报一起家政企业不正当竞争案例。福州海汐家政服务有限公司因实施商业混淆行为，在微信公众号“全民家政”及&ldqu ...
中国消费者报福州讯(记者张文章)3月下旬，中国银保监会福建监督局通报2020年银行保险消费投诉情况。2020年，中国银保监会福建监督局系统共转送保险业消费投诉3118件，其中涉及财产保险公司933件， ...
中国青年报客户端讯中青报·中青网记者 蒋肖斌）2月26日，10集人物纪录片《何以“湘”逢》收官。该片从“梦开始的地方”回溯创业者的奋斗故事和心路历程，选择来自数字产业、现代农业、食品加工、生命工程、文 ...
